1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Bestellungen kundenspezifischer Produkte bei EnjoyGroup Sp. z o.o. („SouveniQ“) durch Geschäftskunden. Für Verbraucher gelten sie nicht. Abweichende Bedingungen des Kunden nur bei schriftlicher Zustimmung.

2. Angebote und Bestellungen

Angebote sind, soweit nicht anders angegeben, 30 Tage gültig. Eine Bestellung ist verbindlich, wenn der Kunde das Angebot schriftlich (E‑Mail ausreichend) bestätigt und SouveniQ die Bestellung bestätigt. Preise sind netto in Euro, zuzüglich gesetzlicher USt., Verpackung und Versand wie vereinbart.

3. Entwürfe und Freigaben

Der Kunde erteilt Freigaben für Vorlagen, Muster und das Vorserienmuster schriftlich. Die Produktion beginnt erst nach Freigabe. Änderungen nach Freigabe können Kosten verursachen und Lieferzeiten verlängern. Der Kunde versichert, über die Nutzungsrechte an gelieferten Logos, Bildern und Texten zu verfügen und stellt SouveniQ von Drittansprüchen frei.

4. Geistiges Eigentum

Von SouveniQ erstellte Designs gehen nach vollständiger Zahlung der Bestellung bzw. der Designrechnung an den Kunden über. SouveniQ darf diese Visualisierungen als Referenz zeigen, sofern der Kunde nicht schriftlich widerspricht. Kundenindividuelle Designs werden nicht weiterverkauft.

5. Stückzahlen und Toleranzen

Bei kundenspezifischer Fertigung kann die Menge um ±5 % vom Bestellten abweichen; fakturiert wird die gelieferte Menge. Leichte Farb- und Maßabweichungen innerhalb üblicher Toleranzen gelten nicht als Mangel.

6. Zahlungsbedingungen

Sofern nicht anders vereinbart: 50 % bei Auftragsbestätigung, 50 % vor Versand. Für Institutionen und Bestandskunden vereinbarte Zahlungsziele: 30 Tage ab Rechnungsdatum. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen.

7. Lieferzeiten und Versand

Die Lieferzeit beginnt mit der Musterfreigabe und dem Zahlungseingang der Anzahlung. Lieferung erfolgt DAP (Incoterms 2020) an die vereinbarte Anschrift innerhalb der EU, sofern nicht anders vereinbart. Die Gefahr geht mit Lieferung über. Transportschäden sind beim Frachtführer zu vermerken und binnen 5 Tagen zu melden.

8. Reklamation und Gewährleistung

Mängel sind innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit Fotos und Chargenangaben zu reklamieren. SouveniQ ersetzt mangelhafte Teile oder gewährt Gutschrift. Weitergehende Ansprüche sind auf den Auftragswert beschränkt, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

9. Stornierung

Bestellungen können vor Freigabe der Vorlagen kostenfrei storniert werden; danach werden angefallene Kosten (Design, Muster, Werkzeuge, Material) berechnet. Nach Produktionsbeginn ist eine Stornierung nicht möglich.

10. Konformität

SouveniQ liefert Produkte, die den im Angebot genannten EU-Vorschriften entsprechen, und stellt die zugehörigen Unterlagen bereit. Für Anforderungen des konkreten Verkaufsorts, die SouveniQ nicht mitgeteilt wurden, ist der Kunde verantwortlich.

11. Recht und Gerichtsstand

Es gilt polnisches Recht. Zuständig sind die Gerichte am Sitz von SouveniQ; SouveniQ kann auch am Sitz des Kunden klagen. Letzte Aktualisierung: 17. Oktober 2026. TODO: rechtliche Prüfung.